Cómo Leo transformó su agencia de marketing con inglés y empezó a trabajar con clientes de todo el mundo
Cuando Leo comenzó a trabajar en marketing, su mercado estaba limitado principalmente por una cosa que no tenía que ver directamente con marketing:
el idioma.
Podía crear estrategias, desarrollar campañas y ayudar a empresas a conseguir mejores resultados. Pero cuando aparecía la posibilidad de trabajar con un cliente extranjero, surgía una barrera adicional.
Había que responder mensajes en inglés.
Tener llamadas en inglés.
Presentar propuestas en inglés.
Explicar resultados en inglés.
Negociar en inglés.
Para un profesional independiente o dueño de una agencia, esto puede representar mucho más que una habilidad pendiente. Puede convertirse en un límite para el crecimiento del negocio.
La historia de Leo muestra lo que puede suceder cuando el inglés deja de ser simplemente algo que estás estudiando y se convierte en una herramienta para vender tu trabajo a un mercado mucho más grande.
El problema no era aprender marketing
Leo ya tenía una habilidad que podía vender.
Marketing.
Como muchos profesionales mexicanos, podía trabajar en áreas como:
estrategia digital;
publicidad;
generación de leads;
redes sociales;
contenido;
adquisición de clientes;
posicionamiento de marcas.
El problema aparecía cuando intentaba llevar esa experiencia fuera del mercado hispanohablante.
Internet permite que una agencia mexicana pueda trabajar prácticamente con cualquier empresa del mundo.
Pero tener acceso técnico a esos clientes no significa poder venderles.
Para hacerlo hay que comunicarse.
Y ahí el inglés comenzó a convertirse en una habilidad empresarial.
Un mercado mucho más grande estaba del otro lado del idioma
Imagina que eres dueño de una pequeña agencia en México.
Sin inglés, tu mercado potencial puede estar concentrado principalmente en México y Latinoamérica.
Con inglés funcional, empiezas a poder conversar con empresas de:
Estados Unidos.
Canadá.
Reino Unido.
Australia.
Europa.
Asia.
Medio Oriente.
Y prácticamente cualquier otro mercado donde el inglés funcione como idioma común de negocios.
Eso cambia algo fundamental.
Ya no estás limitado a buscar clientes únicamente en tu ciudad o país.
Puedes comenzar a vender una habilidad desde México a empresas que se encuentran a miles de kilómetros.
Saber leer inglés no era suficiente
Este es un problema común entre profesionistas.
Puedes entender un artículo.
Puedes utilizar herramientas en inglés.
Puedes ver videos.
Incluso puedes escribir un correo ayudándote de un traductor.
Pero una llamada comercial es diferente.
Un prospecto puede preguntarte:
Why do you think our current strategy isn't working?
Después:
What would you do differently?
Y posteriormente:
What kind of results should we expect in the first three months?
No tienes cinco minutos para traducir cada respuesta.
Necesitas escuchar, pensar y responder.
Ahí aparece la diferencia entre estudiar inglés y trabajar en inglés.
Las primeras conversaciones son las más difíciles
Para alguien que lleva años estudiando inglés pero utiliza poco la conversación, una videollamada profesional puede sentirse completamente distinta a una clase.
El cliente habla rápido.
Utiliza expresiones que no conoces.
Hace preguntas inesperadas.
Interrumpe.
Cambia de tema.
Y además de pensar en inglés, tienes que pensar en el negocio.
Eso es importante.
Leo no necesitaba simplemente mantener una conversación sobre sus vacaciones o su comida favorita.
Necesitaba poder explicar por qué alguien debía contratar su agencia.
El inglés profesional es diferente al inglés general
En una conversación cotidiana podrías necesitar hablar sobre:
hobbies;
viajes;
familia;
comida.
En una agencia de marketing necesitas cosas muy distintas.
Por ejemplo:
Explicar una estrategia
Our main goal is to improve your conversion rate rather than simply increasing traffic.
Hablar de resultados
We generated 35% more qualified leads compared to the previous month.
Pedir información
Could you give us access to your analytics account?
Explicar un problema
We're getting traffic, but visitors aren't converting into customers.
Proponer un siguiente paso
I suggest testing a new landing page before increasing the advertising budget.
Manejar expectativas
We can't guarantee a specific number of sales, but we can measure and optimize the factors that influence conversions.
Ese es el tipo de inglés que empieza a tener valor económico.
El objetivo dejó de ser “hablar inglés perfecto”
Uno de los errores más comunes entre profesionales es esperar demasiado.
Piensan:
“Primero voy a hablar inglés perfectamente y después buscaré clientes extranjeros.”
El problema es que ese momento puede tardar años en llegar.
Para trabajar internacionalmente no necesitas eliminar tu acento.
Tampoco necesitas conocer todas las palabras.
Necesitas poder:
entender al cliente;
explicar lo que haces;
hacer preguntas;
presentar ideas;
resolver malentendidos;
negociar;
escribir mensajes claros;
continuar hablando cuando no conoces una palabra.
La meta cambia de perfección a comunicación profesional efectiva.
Las reuniones se convirtieron en una parte del entrenamiento
Una de las mejores formas de desarrollar inglés profesional es practicar exactamente las situaciones en las que vas a utilizarlo.
Para alguien como Leo, eso significa practicar escenarios como:
Discovery calls
What are your main marketing goals right now?
Presentaciones
Let me walk you through our strategy.
Propuestas
Based on what you've told us, I think there are three areas we should focus on.
Reportes
Let me show you the results from last month's campaign.
Problemas
We noticed a significant drop in conversions last week.
Seguimiento
I'll send you a summary with the next steps after this call.
El vocabulario comienza a repetirse.
Y eso es precisamente lo que quieres.
Después de utilizar una frase 20 veces, ya no tienes que traducirla.
Simplemente aparece.
Después cambia algo más importante: la confianza
La primera llamada puede generar muchos nervios.
La décima suele sentirse diferente.
Después de suficientes conversaciones comienzas a darte cuenta de algo:
no necesitas hablar perfectamente para aportar valor.
El cliente no está contratando a Leo para escribir literatura inglesa.
Lo está contratando por su conocimiento de marketing.
El inglés permite que ese conocimiento llegue hasta el cliente.
Esa distinción es fundamental para cualquier profesionista que quiera internacionalizarse.
Tu habilidad principal puede ser:
marketing;
programación;
diseño;
consultoría;
finanzas;
ventas;
arquitectura;
ingeniería.
El inglés no sustituye esa habilidad.
La hace accesible a más personas.
De una agencia local a una agencia capaz de trabajar internacionalmente
Aquí es donde el efecto puede convertirse en algo mucho mayor.
Con inglés, una agencia puede comenzar a prospectar clientes fuera de México.
Eso significa utilizar plataformas como LinkedIn, recomendaciones, comunidades profesionales y otros canales para generar conversaciones con empresas internacionales.
Pero también cambia la percepción del propio negocio.
La pregunta deja de ser:
“¿Qué empresas de mi ciudad necesitan marketing?”
y empieza a ser:
“¿Qué empresas del mundo tienen un problema que nosotros sabemos resolver?”
Es un cambio enorme.
El inglés también cambia la forma de vender
Trabajar con clientes internacionales obliga a desarrollar nuevas habilidades.
No basta con decir:
We do digital marketing.
Necesitas comunicar valor.
Por ejemplo:
We help B2B companies generate qualified leads through paid acquisition and conversion optimization.
Después necesitas explicar:
qué problema resuelves;
para quién;
cómo trabajas;
qué resultados has conseguido;
cuánto cuesta;
qué sucede después de contratarte.
Eso mejora no solamente tu inglés.
También obliga a mejorar tu proceso comercial.
Trabajar con clientes extranjeros implica mucho más que las llamadas
El inglés empieza a aparecer prácticamente en todo el proceso.
Prospección
Hi Sarah, I came across your company and noticed you're expanding into new markets.
Discovery call
What's your biggest challenge with customer acquisition right now?
Propuesta
Here's the strategy we'd recommend based on your current situation.
Onboarding
We'll need access to the following accounts before we get started.
Actualizaciones
Here's a quick update on what we accomplished this week.
Reportes
Revenue increased, although customer acquisition costs were slightly higher.
Facturación
I've attached the invoice for this month's services.
Renovación
We'd love to continue working together next quarter.
De repente, el inglés deja de ser una materia.
Se convierte en parte de las operaciones de la empresa.
¿Se puede ganar más trabajando con clientes extranjeros?
Puede suceder, pero hay que evitar una simplificación.
Hablar inglés no garantiza automáticamente cobrar más.
Un cliente extranjero tampoco significa automáticamente un buen cliente.
Pero el inglés sí amplía el mercado al que puedes vender.
Eso permite competir por proyectos que antes simplemente no estaban disponibles.
Para un freelancer o una agencia, existe además una diferencia importante respecto a un empleado.
Tus ingresos no dependen necesariamente de un salario fijo.
Si desarrollas una habilidad especializada y encuentras clientes dispuestos a pagar por ella, puedes establecer precios de acuerdo con el valor que generas, el mercado y tu posicionamiento.
Por eso, para un empresario, el valor económico del inglés puede ser diferente al de un trabajador asalariado.
El inglés puede convertirse en una herramienta de adquisición de clientes
Normalmente pensamos en el inglés como una habilidad educativa.
Para Leo puede entenderse de otra manera:
es una herramienta comercial.
Una agencia invierte en:
publicidad;
software;
vendedores;
CRM;
contenido;
networking.
Todo para conseguir clientes.
Aprender inglés puede tener un efecto similar porque permite acceder a prospectos que antes eran prácticamente inaccesibles.
Si gracias al idioma puedes cerrar incluso un cliente internacional adicional, la pregunta deja de ser solamente:
“¿Cuánto cuesta aprender inglés?”
y pasa a ser:
“¿Qué oportunidades puedo generar utilizando esta habilidad?”
No necesitas vivir en Estados Unidos para trabajar con Estados Unidos
Esta es una de las transformaciones más importantes del trabajo digital.
Una agencia puede operar desde:
Ciudad de México.
Monterrey.
Guadalajara.
Xalapa.
Puebla.
Mérida.
Veracruz.
Querétaro.
O prácticamente cualquier ciudad con buena conectividad.
El cliente puede estar en Nueva York, Toronto, Londres o Miami.
Ambos pueden trabajar juntos mediante:
Zoom;
Google Meet;
Slack;
email;
Notion;
herramientas de gestión de proyectos.
La ubicación deja de ser una barrera tan importante.
Pero aparece otra:
la comunicación.
Por eso el inglés puede convertirse en infraestructura para un negocio digital.
¿Qué nivel de inglés necesitas para trabajar con clientes internacionales?
No existe una respuesta universal.
Sin embargo, para reuniones profesionales frecuentes, un B2 funcional suele ser un objetivo especialmente útil.
Con ese nivel deberías empezar a poder:
mantener conversaciones largas;
explicar ideas;
entender preguntas inesperadas;
argumentar;
resolver problemas;
participar activamente en reuniones.
Eso no significa que tengas que esperar a B2 para comenzar.
Desde B1 puedes practicar situaciones profesionales y comenzar a identificar tus limitaciones.
Las habilidades que Leo necesitaba desarrollar
Más que memorizar vocabulario avanzado, el objetivo era desarrollar competencias concretas.
Listening
Entender diferentes acentos y velocidades.
Speaking
Responder sin preparar cada frase.
Business vocabulary
Utilizar expresiones relacionadas con marketing, ventas y negocios.
Presentations
Explicar resultados de forma estructurada.
Negotiation
Hablar de precios, expectativas y alcance.
Small talk
Mantener los primeros minutos de una reunión.
Clarification
Pedir que alguien repita algo sin bloquearse.
Por ejemplo:
Could you say that again?
o:
Just to make sure I understood correctly, are you saying that…?
Estas frases sencillas pueden ser increíblemente valiosas en una reunión real.
La lección de la historia de Leo
La historia no es realmente sobre aprender inglés.
Es sobre aumentar el mercado al que puedes vender tus habilidades.
Leo ya sabía marketing.
El inglés no creó esa experiencia.
Lo que hizo fue permitir que pudiera utilizarla con personas que antes estaban fuera de su alcance.
Esa misma lógica puede aplicarse a miles de profesionales mexicanos.
Un diseñador con inglés sigue siendo diseñador.
Un programador con inglés sigue siendo programador.
Un consultor con inglés sigue siendo consultor.
Pero ahora pueden comunicarse con una parte mucho mayor del mercado mundial.
Si tienes un negocio, hazte esta pregunta
¿Cuántos clientes potenciales no puedes atender actualmente porque no hablan español?
Para algunas empresas la respuesta será:
muy pocos.
Para otras puede ser:
miles.
Especialmente si vendes servicios que pueden entregarse digitalmente.
Marketing.
Diseño.
Software.
Consultoría.
Recruiting.
Contabilidad especializada.
Producción audiovisual.
SEO.
Desarrollo web.
Customer Success.
En esos negocios, aprender inglés no es únicamente desarrollo personal.
Puede convertirse en una decisión estratégica de crecimiento.
Cómo empezar si quieres trabajar con clientes extranjeros
No esperes hasta sentirte completamente preparado.
Empieza identificando las 20 situaciones que más se repiten en tu negocio.
Por ejemplo:
Presentarte.
Explicar qué hace tu empresa.
Hacer una discovery call.
Preguntar presupuesto.
Presentar una propuesta.
Explicar precios.
Negociar alcance.
Dar una actualización.
Presentar resultados.
Resolver una queja.
Después practica esas situaciones una y otra vez.
Tu objetivo inicial no debería ser:
“Quiero saber todo el inglés.”
Debería ser:
“Quiero poder llevar una reunión completa con un cliente.”
Ese objetivo es mucho más concreto.
Conclusión: el inglés no cambió lo que Leo sabía hacer; cambió a quién podía vendérselo
Internet ha hecho posible que una pequeña agencia mexicana trabaje con empresas prácticamente en cualquier parte del mundo.
Pero para aprovechar esa posibilidad necesitas más que una computadora.
Necesitas poder comunicar tu valor.
La experiencia de Leo representa una idea importante para emprendedores y profesionistas:
el inglés puede multiplicar el alcance de una habilidad que ya tienes.
No necesitas abandonar tu profesión para encontrar mejores oportunidades.
En algunos casos necesitas hacer que tu profesión pueda cruzar fronteras.
Y para Leo, el inglés se convirtió precisamente en ese puente.
Leo desarrolló su inglés profesional con LangUp
En LangUp trabajamos con estudiantes y profesionistas que no quieren aprender inglés únicamente para aprobar un examen.
Quieren utilizarlo.
Para una persona como Leo, eso significa practicar situaciones que realmente ocurren en los negocios:
reuniones con clientes;
ventas;
presentaciones;
negociación;
small talk;
explicación de resultados;
comunicación profesional.
Con clases en vivo, grupos pequeños y práctica de conversación, el objetivo es desarrollar el inglés que necesitas para desenvolverte con mayor autonomía.
Porque para un emprendedor, aprender inglés puede significar algo mucho más grande que hablar otro idioma.
Puede significar dejar de pensar únicamente en clientes locales y empezar a competir por clientes globales.
Conoce más en LangUp.
